تسجيل الدخول

Skip Navigation Linksنصائح-للمستهلك
 

  •  معلومات للمستهلك

     

    عند شراء الاحتياجات المنزلية اتبع التعليمات الاتية :

    1-     قبل عملية الشراء: 

    • اكتب احتياجات أسرتك قبل الذهاب إلى الاسواق لشرائها.
    • تشاور مع أفراد الأسرة حول الاحتياجات المراد شرائها.
    • اصطحب أبناءك في معظم عمليات الشراء حتى يتم الحصول على السلعة الضرورية لهم وذات القيمة والجودة العالية.
    • تأكد عند شرائك للسلع والخدمات أن هذه السلع لن ترهق ميزانيتك وأن عملية الشراء تتوافق مع أولويات دخل الاسرة.
    • ضع في الاعتبار مقارنة السلع من حيث الأوزان والأحوال والأحجام مع السعر قبل الشراء.
    • لا تندفع وقارن الأسعار في أكثر من مكان قبل الشراء وخاصة في حالة الإعلان عن التنزيلات.
    • أقرا بطاقة البيان والمكونات ومحتويات السلعة قبل الشراء وتأكد من جودتها وسلامتها.

     

    2-     اثناء عملية الشراء:

    • لاتكن عاطفيا مع نفسك أو أفراد عائلتك وبالأخص الابناء عند شراء السلع والخدمات
    • لا تشتري السلع والخدمات الرديئة وليكن هدفك الجودة مع التحقق من الصحة والسلامة خلال عمليات الشراء
    • ليكن شراء السلع والخدمات قبل فترة معقولة وخاصة في المناسبات (الاعياد ، شهر رمضان ، بداية العام الدراسي )
    • أطلب فاتورة الشراء واحتفظ بها مع قراءة العقود والضمانات للسلع والخدمات بشكل جيد .
    • لا توقع على عقد في حالة الشراء قبل قراءته ، كذلك لا توقع على عقد من مساحات فارغة أو غير مفهوم بالنسبة لك .
    • ليكن شرائك للمواد الغذائية ( الاسماك ، الدجاج ، اللحوم ) الخطوة الاخيرة قبل التوجه للمنزل للحفاظ على سلامتها وجودتها .
    • تجنب الاسراف والتبذير واشتري فقط احتياجاتك الغذائية اليومية أو الاسبوعية بحد اقصى ولا تتجه الى التخزين لما له من اضرار على الجودة والسلامة الصحية .

     

    عند قيامك بشراء السلع المعمرة وقبل الاختيار احرص على التالي:

    • افحص السلعة فحصاَ ظاهرياَ جيداَ قبل شرائها.
    • لا تشتري السلع الرديئة وليكن هدفك الجودة.
    • اطلع على بيان بلد المنشأ للسلعة ، وبيانات الوكيل أو المستورد.
    • أسأل عن تجربة الآخرين للسلع المعمرة التي ترغب في شرائها.
    • اطلب فاتورة الشراء واحتفظ بها و بشهادة الضمان.
    • اقرأ كتيب استعمال السلعة واسأل عن خدمات إعادة السلعة سياسة تبديلها.
    • تأكد من جميع المميزات والمواصفات التي تتوافر في السلعة وقارنها مع السلع المشابهة لها في تأدية الخدمة.
    • احرص على قراءة شروط وبنود الضمان قبل شراء السلعة.
    • لا توقع على عقد من مساحات فارغة أو غير مفهومة بالنسبة لك.
    • لا تثق بالضمانات الشفهية الخاصة بالسلع المعمرة وبلغ إدارة حماية المستهلك عن أي محل يتعهد شفهياً عن ضمان السلعة دون منح المستهلك شهادة ضمان.
    • تأكد من التزام الوكيل التجاري أو موكله بتوفير قطع الغيار للمستهلكين ، ووجود مراكز صيانة للسلعة وذلك بأسعار مناسبة.
    • احرص على معرفة قدرة أو مقاس السلعة في تأدية الغرض من شراءها.
    • تعرف على شروط وواجبات ضمان السلعة.
    • احرص على الاطلاع على تكلفة اجراء الصيانة في حال تعطل السلعة ، ومن المسؤول عن دفع قيمة هذه التكلفة.
    • لا تتردد بالإبلاغ عن السلع المغشوشة أو الغير مطابقة للمواصفات القياسية.
    • الاستعمال الأمثل للسلع يطيل من عمرها.
    • في حالة وجود مشكلة في السلعة أو الخدمة اتصل بالمزود بأسرع ما يمكن فمحاولة إصلاح المنتج بنفسك قد يلغي حقك في الضمان.

    عند مشاهدة الاعلانات المعروضة في وسائل الاعلام أو الاماكن العامة احذر الإعلان المضلل الذي تجد فيه:

    • مبالغات لا تعبر عن حقيقة المنتج ، فلا يؤدي الأغراض المطلوبة منه عند استخدامه.
    • البيع يتم عبر الهاتف، ودون وجود مقر محدد لهؤلاء المعلنين.
    • شروط الإتفاق وإجراءات التعاقد فيها مخالفة لما ذكر بالإعلان، مثل تجاهل خدمة مابعد البيع.
    • الإعلان عن عروض خاصة مغرية، بسبب انخفاض مستوى الجودة للمنتج أو الخدمة.
    • الترويج بالخداع لمنتجات يدعي المعلن أنها تحمل شهادات وعلامات جودة، مع عدم وجود مراكز خدمة معتمدة لدى المعلن أو المورد.
    • الترويج لمنتجات دون التصاريح المعتمدة وقد تسبب أضرار خطيرة مثل : مستحضرات التجميل والأعشاب وعقاقير التخسيس وغيرها.
    • الإعلان عن تقديم خدمة ليست محددة بوضوح ، من حيث شروط التعاقد عليها، ومكان تقديمها وفوائدها، ومحاذير استخدامها.
    • الترويج لمنتج أو سلعة غير واضحة البيانات مثل: مصدر السلعة، مكوناتها، تاريخ الإنتاج والصلاحية.... إلخ.
    • السعر الوارد بالإعلان يكون مخالف للسعر الإجمالي المطلوب سداده فعلياً.

    نصائح مفيدة للمواطنين:

    • الحرص والاحتفاظ بالبطاقة التموينية حيث لا يتم صرف المواد التموينية الا بها .
    • عند فقدانك للبطاقة يجب الإبلاغ عنها فورا.
    • يجب ترتيب مكان تخزين المواد بطريقة جيدة بحيث يتم فيها توفير المساحة الكافية وعدم التكديس للسماح بالتهوية الجيدة بين المواد التموينية والمواد الغذائية الاخرى .
    • يجب عدم حفظ المبيدات الحشرية وغيرها من المواد السامة في مكان التخزين للمواد الغذائية .
    • التأكد من تاريخ صلاحية المادة قبل فتحها.

    Back to Top