نصائح للمستهلك عند الشراء عبر شبكة الانتر نت

يعتبر الشراء عبر الانتر نت ووساطة الكترونية أخرى من احدث وسائل البيع حيث يستطيع المستهلك التسوق من أبعد المناطق الجغرافية التي قد تحكمها قوانين تختلف عن قوانين وإجراءات بيع بمناطق المشتري مما ينتج عنها خلاف بين المشتري والبائع ، ويتم تداول السلع والخدمات من خلال هذه العقود الالكترونية ضمن دائرة أو سلسلة من الإجراءات يكون فيها المستهلك الالكتروني هو أضعف أطرافها ، وذلك لقصور الأدوات التشريعية في هذا المجال ، لذا على المستهلك التحقق من الاشتراطات وإتباع النصائح التالية قبل الشراء عبر هذه الوسائط :-
1- تجول قبل ان تشتري : الانتر نت هو أروع سوق عالمية يمكن فيها مقارنة الأسعار بدلاً من الخروج الى الشارع والبحث في المحلات ، حيث يمكن شراء كل شى تقريباً دون أن تترك منزلك ، لذا تجول بين المواقع مختلفة تتضمن السلعة التي تريد شراءها لي تحصل على ما تريد تماماً وبحيث تتقارن الأسعار والمواصفات الخاصة بكل سلعة .
2- قرر الشراء من الموقع التي تحظي بسمعة طيبة أو تلك التي تعرفها ، وحين تريد الشراء أقر بدقة شروط البيع خاصة شروط الاسترجاع ، وبعض المواقع يوجد بها خانه للأسئلة التي يتكرر استعمالها (FAQS ) ، والتي لابد من أن تراجعها إذا كان لديك أي تساؤل أو مشكلة .
3- استعمل دائماً موقع مؤمن (Secure website) الذي يحافظ عادة على بيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي ستستعملها في الشراء ، وستكون قادراً على تحديد ما إذا كان الموقع الذي تريد الشراء منه موقع مؤمن أم لا ، عندما ترى علامة قفل معدني صغير تظهر أمامك في أسفل الشاشة في الموقع الذي ستشتري منه ، ويبدأ الموقع عادة بأحرف :httPs بدلاً من أحرف : http حيث يشير حرف (S) إلى موقع مؤمن من (Secure) ، ويعني الموقع المؤمن أن معلومات وبيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية تم إخفائها قبل ان ترسل عبر الانتر نت الى موقع الشركة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها أو سرقة معلومات .
4- قبل إرسال معلوماتك الى الموقع الذي ستشتري منه تأكد من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة مشترياتك وتفصيل بطاقتك الائتمانية .
5- احتفظ بنسخة من امر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة ، وقم بطباعته مع الاحتفاظ بنسخة منه في القرص الصلب (Hard Drive) ، وهذا الأمر ضروري عندما يكون عندك تساؤلات عن بضاعتك المشتراه أو عندما تحتاج الى استبدالها ، علما بأن العديد من الشركات ستقوم أيضاً بإرسال بريد الكتروني لك يؤكدون من خلاله عملية الشراء ، لذلك قم بطباعة هذه الرسالة الالكترونية واحتفظ بها .
6- لا تعط أبداً تفاصيل وبيانات أرقام بطاقتك الائتمانية عبر البريد الالكتروني أو عبر غرف المحادثة .
7- تذكر لأن تقوم شهرياً بمراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان لعمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الانتر نت ، ولابد أن يكون واضحاً لك هنا ان أسماء بعض الشركات التي اشتريت منها قد يختلف أحياناً عن اسم موقعها على الانتر نت .
8- استعمل بطاقة ائتمانية واحدة فقط للشراء عبر الانتر نت وخصصها لهذا الغرض حتى يسهل عليك اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك واحرص على أن يكون رصيد هذه البطاقة متماشياً مع قيمة مشترياتك عبر الانتر نت.
9- ان انعدام شرط المعاينة قبل الشراء قد يؤدي بالمستهلك وقوعه فريسة للسلع المغشوشة نتيجة عدم إمكانية مشاهدة السلع قبل الشراء .
10- اقر البيانات الإيضاحية للسلع المعروضة للبيع ، والتأكد من مسئولية كلفة النقل والتوصيل للمستهلك.
11- ان الشراء من الموقع ذات السمعة الطيبة يقيك من السلع المغشوشة والمقلدة .

مع تحيات إدارة حماية المستهلك

وزارة الاقتصاد والتجارة